Politique d’expédition

Modes de livraison et délais

PODA S.A.S livre en France métropolitaine et dans 24 pays (Allemagne, Belgique, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède).

Les délais de livraisons estimés sont de (7) sept jours ouvrés (à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés) pour la France métropolitaine et de (30) trente jours maximum hors France métropolitaine à compter de l'envoi du Courriel de Livraison.

La livraison sera effectuée à l'adresse de livraison que vous aurez validée au moment de la commande comme étant « l'adresse de livraison », cette adresse pouvant être différente de « l'adresse de facturation ».

Le changement d'adresse de livraison après le passage de la commande n'est souvent pas possible pour des raisons logistiques. Vous pouvez toutefois nous contacter, si vous souhaitez changer d'adresse de livraison, nous étudierons les possibilités en fonction de votre commande.

Taxes et frais de douanes hors Union Européenne

Les articles expédiés en dehors de l'Union Européenne peuvent être soumis à des taxes, droits de douanes et autres impôts dans le pays de destination, ci-après nommés « Frais d'importation ». Le destinataire de la commande accepte en passant commande d'être désigné importateur officiel dans le pays de réception de la commande et est responsable des frais d'importation. Pour chacun des articles importés, vous autorisez PODA S.A.S à désigner un transporteur à agir en tant qu'intermédiaire avec les autorités compétentes pour la gestion et le règlement des frais d'importation dans le pays de destination. Vous acceptez également en passant commande que le transporteur puisse partager avec PODA S.A.S le montant de ces frais d'importation. Dans le cas d'une commande passée dans le cadre d'un cadeau ou en tant qu'intermédiaire pour une autre personne, vous acceptez de donner les autorisations ci-dessus au nom du destinataire désigné dans votre commande. Pour obtenir les détails sur les frais d'importation réels, ou pour obtenir les documents ou les reçus en lien avec le dédouanement, vous pourrez communiquer avec le transporteur désigné indiqué dans la confirmation de votre envoi.

Réception de la livraison

Lors de la réception de votre commande, il vous appartient d'ouvrir le colis pour l'état de votre commande. Si vous ne réceptionnez pas personnellement le colis, demandez à la personne en charge de réceptionner le colis de faire cette vérification. En cas de problème, merci de remettre votre colis au livreur (La Poste ou transporteur privé) en stipulant le problème rencontré et de prendre contact avec notre service client le jour même.

Ne signez pas le bon de livraison si la commande est arrivée endommagée. Aucune réclamation ne sera recevable si le bon de livraison est signé.

La réception des objets transportés éteint toute action contre le transporteur pour avarie ou perte partielle si dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n'a pas notifié au transporteur, par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandé, sa protestation motivée. (art L 133.3 du code du Commerce).

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation, l’acheteur dispose d'un droit de rétractation pour retourner la commande. Les frais de retour sont à la charge exclusive de l’acheteur. Ce droit ne s'applique pas aux commandes de cartes cadeaux.
Pour toute commande sur le site, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaire pour signaler sa demande de retour.

Les articles retournés sans leur emballage d'origine ou incomplets, abîmés, endommagés ou salis par l’acheteur ne sont pas repris. Les frais de retour sont à sa charge.

PODA S.A.S remboursera le prix des articles retournés ainsi que les frais d'envoi initiaux dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles ou suivant la réception d'une preuve de l'expédition des articles.

Pour toute information ou question, l’acheteur peut contacter notre service clientèle par email ou par téléphone.